1、北京移动网站的网址是什么？
A ： http://www.bj.chinamobile.com

2、我只想在北京移动网站上查看一下业务介绍或者新闻和促销活动等，需要先在网站注册吗？
A ：不需要。

3、 为什么我用手机卡上的密码无法登录啊？
A ：手机卡上的密码是客服密码，是打 10086 和去营业厅办理业务使用的。而登录网站需要另行注册，用户可以自己定义用户名和登录密码，并通过用户名和登录密码来登录网站办理业务，而部分涉及个人隐私的（如详单查询）业务，仍然需要客服密码的二次确认。

4、我只想在网站上查话费情况，需要先在网站注册吗？
A ：首次使用需要注册。

5、网站注册收费吗？
A ：免费的。

7、如何注册？注册步骤简单吗？
A ：打开北京移动网站首页，点击登录框下面的“新用户注册”，按照网站提示逐步操作即可。但是注册时必须要客户本手机在身边，并且手机是开机状态，可以正常接收中文短信。步骤比较简单，类似于注册各大网站的 E-mail 或论坛。

8、我的网站用户 ID 忘记了该怎么办？
A ：用户 ID 忘记了也可以用手机号码和网站登录密码进行登录，登录成功后页面上会显示出客户的用户 ID 。

9、我的网站登录密码忘记了该怎么办？
A ：点击北京移动门户网站首页的用户登录框下面的“忘记密码”进行找回登录密码，进行此密码重置操作时必需客户本机在身边，且保持手机状态正常开通，可以接收中文短信。

10、如何查询促销活动的相关广告信息？
A ：查询北京移动针对于“全球通”、“动感地带”、“神州行”三大品牌全展开的促销活动信息，直接打开北京移动门户网站首页，网站中央部位有一个“最新优惠政策”的版块，下设“全品牌”“全球通”、“动感地带”、“神州行”的广告位，可以查看近期全品牌的促销活动信息。

11、积分兑换充值卡（ 电子 类产品）密码丢失 , 怎样找回密码 ?
A ：登录网站，进入积分消费记录查询页面，找到相应兑换记录，点击后面对应的按钮“卡号重发”即可。如果页面没有显示兑换的记录，请注意上面有日期选择，选择正确日期后发送。注意，同一记录的卡号重发最多使用三次。

12、怎样查询随 E 行礼品套卡的使用有效期限？
A ：不需要注册和登录，直接登陆全球通网站，在网站的右侧，登录窗口和常用 服务 通道下面的位置，有“随 E 行礼品套装查询”，输入随 E 行号码即可。