全球通问题


操作技巧问题


1.全球通每月几号交电话费啊?

答:每月2日到下月4日均可交纳已出帐话费。例:您3月份的话费总额为120元,此费用将在4月1日出帐,您可以在4月2日到5月4日之间交纳3月的120元话费,但是需要注意的是,若您在5月2-日-4日去交话费,可以一并交纳4月的话费,因5月1日会出帐4月话费。

2.我是全球通用户想办理畅听99能通过10086自动台办理吗?

答:不可以,目前全球通优惠套餐可以通过短信,网站,营业厅办理开通和取消,10086自动语音系统只有业务介绍没有办理。
网站办理请点这里登录办理>>>>>

3.10086语音系统有一个邮寄详单的提示,如果我开通了是不是就可以把我的详单给我送过来了呢?

答:目前10086语音系统邮寄的详单只提供语音长途、漫游、vpmn话单和信息费详单。(信息费详单显示内容为:信息费类型、服务商名称、使用业务名称、费用。)

4.我想查询我的通话话单,怎么查询啊?

答:目前我公司提供营业厅查询及打印、多媒体终端查询及打印、10086查询与传真、网站查询、帐单寄送等服务。

5.我开通了畅听99套餐,使用了没几天,我也没打很多电话,怎么打10086查询实时话费时就告诉我99元了呢?

答:开通套餐的用户才查询实时话费的时候,提示的费用中已经包含了您的套餐月租的费用,所以在查询的时候就会听到这部分月租费的提示。

6.最近一段时间老出差,我的话费怎么交啊?

答:目前全球通用户漫游时可到漫游地营业厅交纳话费,在异地交费后,可凭漫游地的收费凭证到我公司营业厅领取话费发票

7.我有一个全球通的号码,半年前让我给销号了现在还可以使用吗?

答:目前可以办理销号时间大于180天的全球通销号号码重新入网的业务,但由于号码资源有限,如果您的号码没有被重新启用就可以继续使用,建议您办理的时候到主营业厅进行咨询。