答：全球通：个人户：机主本人持有效身份证件原件或6位高级服务密码。个人客户可以代办，由经办人持机主有效身份证件原件及经办人有效身份证件原件办理。
单位户：经办人持单位介绍信及本人有效身份证件，或凭6位高级服务密码。
动感地带：机主本人持有效身份证件原件或客户密码。单位户需单位介绍信及经办人有效身份证件或客户密码。
神州行：凭客服密码去办理。
答：全球通：机主本人持有效身份证件原件或6位客户服务密码。
单位户：经办人持单位介绍信（信中注明申请停机/开机的移动电话号码）及本人有效身份证件，或凭6位客户服务密码办理。（初级密码或高级密码都行）
动感地带：机主本人持有效身份证件原件或客户密码。单位户需单位介绍信及经办人有效身份证件或客户密码。
神州行（含大众卡）：神州行号码没有申请停/开机服务，但是有挂失/解挂失服务。凭8位用户密码拨打13800138000按语音提示进行挂失/解挂失。用户密码若忘记或丢失密码卡，可凭号码使用者有效身份证去主营业厅办理密码重置。
畅听卡：凭客服密码办理。
答：2007年7月1日起，实现全球通、动感地带、畅听卡之间的携号转品牌。
办理手续如下：
全球通个人客户需持SIM卡、本人有效身份证件原件到主营业厅办理。
全球通单位客户需持SIM卡、经办人有效证件原件和单位正规介绍信到主营业厅办理。
动感地带在05年9月1日前入网的有身份资料登记的个人客户需持机主本人有效身份证件原件、客户服务密码和SIM卡到主营业厅办理。
动感地带在05年9月1日前入网的有身份资料登记的单位客户需持经办人有效证件原件、单位正规介绍信、客户服务密码和SIM卡到主营业厅办理。
动感地带在05年9月1日后入网的无身份资料登记的客户和畅听卡客户需持号码使用者本人有效身份证件原件、客户服务密码和SIM卡到主营业厅办理。
注意事项：
1，如客户办理动感地带或畅听卡转为全球通，还需执行全球通入网手续相关规定。
2，以下情况不能办理：该号码尚未激活；该号码处于挂失、申请停机、欠费停机、销号状态；帐户余额小于零；该号码已经办理了长期签约方案未到期（如动感地带预存话费换潘玮柏演唱会门票、动感地带预存换礼品、定制终端营销、套餐信使等）。
答：办理密码重置手续：
1)全球通：
A，个人户本机打10086转人工，提供机主姓名、身份证号和联系地址；单位户本机打10086转人工，提供单位名称，验证通过即可以短信形式把客服密码发送于客户本机上。但是单位户的密码如果为初级密码，则发送过去的密码仍为初级。
B，个人户机主携带有效身份证原件到营业厅办理；单位户凭单位正规介绍信和经办人有效证件到营业厅办理。
2)动感地带：2005年9月1日以前入网的动感地带客户，因为有机主资料登记，所以必须凭机主有效身份证去营业厅办理。05年9月1日以后入网的动感地带客户，因没有资料登记，所以使用者直接携带自己的有效身份证原件，到营业厅提供给工作人员此手机号近90天常联系的3-4个电话号码，验证通过即可由营业人员为其受理密码重置。
3)神州行：因没有机主资料登记，所以使用者直接携带自己的有效身份证原件，到营业厅提供给工作人员此手机号近90天常联系的3-4个电话号码，验证通过即可由营业人员为其受理密码重置。
*近90天常联系的3-4个号码没有特别限制是哪种号码，只要是客户手机最常联系的号即可，包括固定电话、小灵通和联通号码。
