从2007年3月起，假如你定制了中国移动北京公司免费提供的信息业务月使用费短信提醒服务，那么每个月的10号之后，系统都会按时向你提供上个月的移动业务消费额信息，帮你轻松掌握自己每个月的消费状况，明明白白消费。

      为了充分保障移动客户的权益，中国移动北京公司在充分考虑客户需求及意见的基础上，从账单、详单、发票的格式、内容两方面着手，不断优化改进体系，推出话费信息方面的四项重要服务改善举措。该举措可以为客户清晰、透明地提供每月的手机消费情况，让客户对自己的话音、短信等消费信息一目了然。

      “通过网站、营业厅自助服务终端等方式向客户提供最近5个月（不含当月）的话费清单查询服务。”中国移动北京公司的客户可以通过登录移动网站（www.bj.chinamobile.com）、使用营业厅自助服务终端等多种方式，查询自己最近5个月（不含当月）的话费清单。另外，客户还可以通过自助的方式，自行查询、打印自己的话费清单。

      “话费清单、账单清晰易懂，同时提供帮助客户理解账单的说明信息。”为了帮助客户更方便、迅速的了解账单内容，中国移动北京公司面向全球通、动感地带客户推出《发票.账单.详单阅读指南》，面向神州行客户则推出《详单阅读指南》。为客户提供账单、发票、清单的费用科目、费用计算办法等项目的详细说明，帮助客户清晰、透彻的理解自己的账单内容，避免客户因不理解账单而引起的诸多不便。

      “免费提供移动信息业务月使用费的短信提醒服务。”从3月起，中国移动北京公司向所有客户免费提供移动信息业务月使用费的短信提醒服务，客户定制服务后，将会在次月10日之后收到上月使用的移动信息业务的信息费总额，客户只需发送短信“DZXXSF”到10086即可定制该服务，发送“QXXXSF”到10086即可取消。

      “对于点播类移动信息服务，在客户通过网站或手机上网点播业务后即时提示费用信息；2007年3月1日起，对于客户通过短信方式点播业务，当天首次点播后发送费用提示信息。”当客户点播业务时，该业务的收费信息将通过浏览页面进行提醒；

      从增加消费账单的查询渠道，再到定制服务的完全主动化，中国移动北京公司此次推出的多项话费信息改善措施，切实从客户感知出发，以客户需求为基本出发点，让客户清晰、透彻的掌握自己的消费情况，正是中国移动北京公司“诚信服务，满意100”活动宗旨的鲜明体现。

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