——北京移动客户服务中心再度荣获“中国最佳呼叫中心”称号

        本网讯 日前，在信息产业部中国信息化专业委员会主办的2006中国最佳呼叫中心的评选中，北京移动客户服务中心再次荣获最佳呼叫中心称号，这是电信运营商中唯一连续两年获此殊荣的呼叫中心。

        在2006年的评审过程中，专家一致认为，经过一年的持续提升，北京客户服务中心在服务能力、团队建设及运营绩效上具备了较强的管理优势，整体运营管理水平正在向行业标杆的方向发展。

        在上海举办的“2006中国最佳呼叫中心”颁奖大会上，北京移动客户服务中心总经理潘惠应邀做了“服务奥运”的主题演讲。演讲涉及北京移动客服中心情况介绍、面临的服务挑战、提升计划三个部分，北京移动强大的服务能力及扎实的工作作风给与会者留下了深刻印象。

        北京移动客户服务中心在感受荣誉的同时，也感受到了前所未有的压力和前进的动力。潘惠表示，客户服务中心需要通过不间断的服务改进和业务提升获得持续而稳定的竞争优势，为北京移动以更强的公众形象、卓越的服务能力服务于2008年奥运会做好准备。